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France Info met Resaplanet et Véronique, la fondatrice, à l'honneur

Découvrez le parcours de Véronique Louis, fondatrice de Resaplanet en 2000. Une expérience Internet qui s'est révélée gagnante et qui continue aujourd'hui à se développer avec pleins de nouveaux projets ...

Article publié par Emmanuel Langlois - Chronique « Français du Monde ».

« Le pari gagné d’internet dans l’Océan Indien »

Partie dans les valises de son mari envoyé à Maurice, Véronique Louis, ancien cadre chez Thomson-CSF, a monté sur l’île son site de réservation en ligne.
Née d’une famille dans l’aviation, Véronique Louis a très vite découvert le monde, « grâce aux fameux billets GP réservés au personnel, je connais mieux le Sénégal, le Danemark ou les Etats-Unis que la France », dit-elle. Grandie à Athis-Mons, dans l’Essonne, scolarisée chez les Dominicains du Sacré-Cœur à Ablon sur Seine, Véronique était aussi l’artiste de la famille. Son bac A (littéraire) en poche, elle s’oriente vers un DUT technico-commercial, et se passionne vite pour l’informatique, « nous avions un ordinateur pour 4, explique Véronique, et nous venions travailler dessus toute la nuit ! ».

Suivront trois années à Sup de Co Grenoble, quelques petites désillusions sur le marché de l’emploi, et un contrat chez Thomson-CSF, dans la division assistance et service. Là, elle rencontre son mari, François, qui lui propose, un soir de 1998, de le suivre sur l’île Maurice, où il était envoyé pour une mission professionnelle d’un an. « Peu de décalage horaire, un accueil très francophone, de bonnes infrastructures, une météo de rêve, l’île nous a tout de suite séduits » raconte Véronique, partie avec ses deux enfants de 4 et 6 ans sous le bras.

La jeune femme, 34 ans à l’époque, ne reste pas pour autant les bras croisés sous le soleil de l’Océan indien. « On était aux débuts d’internet, et en faisant des recherches depuis la France, je n’ai quasiment pas trouvé de sites dédiés à l’île Maurice, et encore, mal organisés avec très peu de photos » se souvient-elle. De ce constat naît en 2000 « resamaurice.com », une centrale de réservation en ligne, avec visites virtuelles d’hôtels et avis d’internautes.

Le site emploie aujourd’hui 20 personnes sur l’île, dont 13 Français et une Belge. « J’ai du m’entourer de juristes pour monter la structure, et d’informaticiens » explique Véronique Louis, qui revendique aujourd’hui plus de 40.000 visiteurs par mois et une croissance à deux chiffres. Dès le début, son mari, un ancien de l’ESC Montpellier et de chez Procter et Gamble, s’est chargé de la direction financière et administrative du projet.

Le couple vient d’avoir un 3ème enfant, une petite fille. Toujours artiste, Véronique a enregistré ses propres chansons et monté sur l’île les comédies musicales « Moulin Rouge » et « le Roi Lion » devant 5.000 personnes ! La jeune femme a surtout ouvert à Grand Gaube, dans le nord de Maurice, une école de la deuxième chance, l’école « Paille en queue » (du nom de l’oiseau emblème de l’île) où les enfants de 10-12 ans apprennent à lire et à écrire, et que finance, à travers une petite contribution, chaque client qui réserve ses vacances sur son site.

Resaplanet visite pour vous les Seychelles

Une partie de notre équipe commerciale est partie cette semaine visiter pour vous les plus beaux hôtels des Seychelles pour Resaseychelles. Au programme de ce séjour avant tout professionnel : 20 visites d'hôtels sur les trois îles principales des Seychelles que sont Mahé, Praslin, la Digue, mais aussi de plus petites îles comme Denis, Cerf ou Silhouette. Egalement au programme :

• la visite de la vallée de Mai, célèbre parc naturel de l'île de Praslin classée Reserve Mondiale de L'Unesco,
• balade en vélo à la Digue (la bicyclette est l’unique moyen de locomotion disponible sur l'île excepté le char à Bœufs !),
• et baignade sur les plus belles plages.

Très attendues, les visites à Mahé de l'hôtel Hilton Northolme Resort& Spa, un des meilleurs rapports qualité-prix de notre catalogue, du New Emerald Cove sur Praslin avec ses bungalows sur la plage, et de l'île Hôtel Denis Island accessible uniquement par avion  pour un séjour du bout du monde très exclusif. 

Dès le retour de l'équipe de Resaplanet, nous vous promettons plus de détails sur les merveilles des Seychelles, bientôt mises à jour sur Resaseychelles.

« Miss Géraldine » à la direction administrative et ressources humaines

Une boule d’énergie  a fait irruption chez resaplanet. : c’est Géraldine, notre nouvelle responsable administrative et financière, chargée également de la gestion du personnel.

Facturation, suivis des encaissements, rapprochements bancaires, achats, contrats de travail, gestion salariale, développement et aménagement des espaces bureaux … elle est entré chez nous avec de multiples casquettes qu’elle porte au fil des dossiers à gérer, avec beaucoup de talents et de souplesse ...

Géraldine a 37 ans, elle est mauricienne (depuis 5 générations :-); elle a dirigé pendant 5 ans l’entreprise familiale « les Quatre Saisons » spécialiste en fleurs tropicales à Grand Baie.  Une entreprise qui avait, entre autre, la charge de créer et de renouveler ces superbes bouquets qui fleurissent les halls d’entrée des hôtels mauriciens.

En 1999, Géraldine a souhaité interrompre ses activités professionnelles afin de se consacrer à une œuvre sociale … un engagement bénévole qui lui tenait à cœur. Nos routes se sont croisées … alors que cette idée commençait à germer dans sa tête … comme dans la notre : ce fut donc une rencontre providentielle !

C’est grâce à sa générosité, son professionnalisme et son enthousiasme que le projet Paille en Queue a pu voir le jour en 2000 ; un projet d’école de « rattrapage » consacré à la formation sur 3 ans des enfants défavorisés et déscolarisés. Très vite, elle a su apporter un élan à cette école, en assurant la direction et l’animation de l’établissement. Resaplanet, de son coté, apporte depuis le démarrage une aide financière à cette belle initiative éducative 

De Grand Baie à Goodland, tout le monde connait « Miss Géraldine » (comme l’appelle les enfants) et vous ne pouvez vous promener avec elle dans le Nord sans être à chaque instant arrêté par des jeunes -et moins jeunes- qui lui lancent joyeusement « bonzour miss », « ki manière miss ? » « mo bin conten voir ou miss » « au revoir miss » …

En complément de ses responsabilités chez nous, Géraldine a d’ores et déjà prévu de garder assez de temps libre pour maintenir un regard attentif à la vie de l’école et aux progrès de ses petits protégés.

Quand elle ne court pas à droite et à gauche pour régler les milles petites choses à traiter quotidiennement, notre « Miss » rentre recharger ses batteries auprès de Jean-Paul son époux et de Eva et Yohann, ses deux grands enfants (15 et 19 ans). Pour sa famille comme pour ses ami(e)s, Géraldine est aussi une sacrée « Miss » !

Nous lui souhaitons la bienvenue chez Resaplanet 

Bienvenue à Sawkat chez Resaplanet

D'abord Consultant pour Resaplanet pendant une année, Sawkat a rejoint notre équipe en Février 2008. Il  est désormais notre Responsable des Développements Informatiques. Sawkat est ingénieur système certifié Microsoft, il a travaillé principalement comme administrateur système mais ses compétences et sa curiosité vont bien plus loin : emailing, développement web, et encore bien plus.

Sawkat s'est rapidement révélé comme l'architecte de tous nos projets :

• Un GRC (Gestionnaire de la Relation Client) ou CRM fait entièrement maison et adapté à nos besoins a vu le jour il y a quelques mois, cet outil magique nous permet de répondre aux attentes de nos clients en un temps record en proposant les meilleures offres et services,
• Une plateforme de sites web dynamiques afin d'être plus présent sur les destinations que vous préférez, comme très bientôt avec www.resareunion.com,
• Un Intranet maison plein de bon sens nous permettant de mieux travailler en équipe.

Sawkat c'est une force de travail phénoménale, un créatif de tous les instants, quelqu'un de positif et de passionné, un pédagogue et un manager dans l'âme.
Sa venue nous amène à renforcer les deux piliers de Resaplanet à savoir :

• Une agence web plus professionnelle encore
• Un acteur incontournable du web de l'Océan Indien.

Bienvenue à Sawkat !

Fabienne Conseillère-Voyage

Elle est arrivée à l'île Maurice en 2004 et a rejoint Resamaurice en octobre 2007 :

Originaire de Quimper, Fabienne a toujours eu la fibre commerciale ! Titulaire d'une maîtrise en gestion hôtelière et touristique, elle a navigué pendant près de 3 ans entre sa Bretagne natale et l'île Maurice où elle a créé son propre Tour Operateur local . Elle a fait découvrir les mille et une facettes de l'île aux visiteurs et saura donc parfaitement vous conseiller dans le choix de vos excursions.

Cette riche expérience, ponctuée de la rencontre avec son ami mauricien, lui ont donné l'envie de venir s'installer définitivement sur notre belle île en Octobre 2007. C'est une toute nouvelle aventure qui commence pour elle !

Fabienne s'est tout de suite très bien intégrée dans l'équipe et revendique sa personnalité haute en couleur ! Nous apprécions sa rigueur, son dynamisme et son esprit ouvert. Débordante d'énergie, le sourire en toutes circonstances est son maître-mot.

Bienvenue dans la famille Resaplanet !

Voyez la vie en Rose avec Resamaurice!

 

Véronique, Fondatrice de Resamaurice en l'an 2000

Elle est arrivée à l'île Maurice en 1999, bouillonnante d'idées :

A 34 ans, en 1999, elle s’est lancée avec enthousiasme dans le grand défi du e-tourisme en créant Resaplanet et sa première vitrine sur le net : www.resamaurice.com.

Diplomée de Sup de Co Grenoble - option tourisme - , ancienne Responsable communication chez Thomson CSF-DAS… elle a choisi de suivre son époux expatrié en 1999 à Maurice avec dans ses bagages ce projet de création d’entreprise. Un projet essentiellement animé par son goût pour le secteur touristique et par la curiosité de maîtriser ce nouvel et formidable outil qui commençait sérieusement à faire parler de lui en France en 2000 : « Internet » !

Bénédicte : notre responsable marketing & communication

Elle voit la vie en rose … pas étonnant que notre nouveau site reflète sa vision !
Enthousiaste, dynamique, organisée et toujours souriante … tels sont les 4 qualificatifs qui vous viennent spontanément à l’esprit quand vous pensez à Bénédicte  …

A cela on peut ajouter : de grandes aptitudes professionnelles en marketing. Dès son arrivée elle a su développer rapidement et efficacement de nouveaux vecteurs de communications chez resaplanet comme la newsletter mensuelle, les feeds-backs de nos éductours sur l’ile, les interviews vidéo des directeurs d’hôtels, la compilation des avis des voyageurs, l’animation de la page d’accueil… elle foisonne d’idées et je sais qu’elle travaille actuellement (entre autres …) sur la sortie d’ un dossier de presse journalistes, sur le lancement d’un jeu concours, sur l’animation d’un réseau client et sur des actions de référencements ciblées …

34 ans, française, diplômée de Sup de Co Rennes et d’un Master spécialisé en Management du Transport (option tourisme) Bénédicte a accumulé des séjours prolongés à l’étranger ces dernières années : Afrique du Sud, Cuba, Ecosse, Egypte, Suède … avant de venir poser ses valises à l’Ile Maurice en 2001.

Mariée à un pilote de ligne, maman d’un petit garçon, passionnée de voile, de kyte, de lectures, d’internet et de son métier … elle fait souffler chez nous, depuis son arrivée en avril 2007 dernier, un vent de nouveautés et de bonne humeur … très communicative !

David : notre Beckham à nous ...

Les anglais ont leur David B., nous chez Resaplanet, nous avons notre David C  :-)

C’est officiellement notre responsable informatique & webmaster … dans la réalité c’est notre Star.

Il ne peut pas se déplacer dans les bureaux sans qu’on entende un «Daviiiiiiid» sur son passage !  Normal, quand on «touche sa bille» sur un peu tous les sujets techniques … normal que l’on soit ainsi sollicité. 

Internet, graphisme, programmation, administration réseau, téléphonie, hardware, connectique, référencement, sécurité, développements,  formations, diagnostic / réparations informatiques … il est sur tous les fronts !

On apprécie son calme ( certains diront sa force tranquille), son sens de l’initiative, sa capacité d’écoute et d’analyse ainsi que sa fidélité.

Il a succédé à Stephanie Marie ( son épouse, la première webmaster de resaplanet en 2000, tous deux jeunes parents d'un petit garçon  )

Il est vrai que Resaplanet doit en partie son succès au travail de ce couple de développeurs qui ont su apporté toutes leurs compétences à la création puis au développement de nos sites touristiques.

David est mauricien. On aurait pu craindre qu'il soit parfois un peu "perdu" dans un "environnement bureau" très féminin , très français aussi ... et bien : pas du tout !

David est peu bavard … mais il m’avait un jour confié qu'il appréciait beaucoup de travailler dans la promotion de son pays, de sa région sur le net. Il peut être fier du travail déjà accompli et doit être impatient de mesurer les résultats de nos actions d'aujourd'hui

Il a vu  le site grandir d’année en année,  le nombres de visiteurs aussi avec… et  l’aventure ne fait que … continuer.

Florence : notre web-rédactrice en chef

Originaire de Macon, Florence a très vite choisi l'expatriation avec (déjà à son actif) plus de 10 ans de résidence à l'étranger (Thaïlande, Royaume Uni... ). En mars 2007, elle a répondu à notre recherche de rédactrice internet. Elle résidait à Maurice déjà depuis 2 ans en famille  … avec une grande  envie de reprendre une activité professionnelle et la curiosité de mieux connaitre l’e-tourisme.

Hasard ou coïncidence ... Florence travaillait bénévolement depuis son arrivée à Maurice comme professeur de Francais à l'école "Paille en Queue" de Grand Gaube , sans savoir que Resamaurice était associé à ce projet d'alphabétisation , depuis sa création.

Ses qualités rédactionnelles nous ont rapidement convaincus de sa place chez nous. Florence a une très belle « plume », beaucoup de rigueur, une grande capacité de travail. Elle a tout de suite apporté un regard « neuf » sur le site et beaucoup de professionnalisme à son poste.

Après une visite de tous les hôtels de Maurice, elle a repris la description de chacun d’eux afin de vous apporter un maximum d’informations. Des informations plus complètes que partout ailleurs : chaque établissement est passé au scanner, chaque type de chambre scrupuleusement décrite, des photos récentes (voire inédites car prises par nos soins ) accompagnent chaque fiches. Elle a cherché à vous apporter tout ce que l’on retient, tout ce que l’on « ressent » après la visite de chaque adresse afin que votre choix soit le mieux conseillé possible.

Elle a le sens du détail, de l'info exacte, de l'info juste ... vous pouvez lui faire confiance.

Avec Florence, préparez votre voyage ... sans "mauvaises" surprises.

Florence

Entrée chez Resaplanet en Mars 07